Ayuda

a.   ¿Cómo encontrar un producto?

• Utilizar la columna lateral para seleccionar el tipo de criterio para localizar el producto de su interés, ya sea por “Categoría”, “Concepto” o “Formato”.
• Pulsando sobre el enlace "Catálogo" en el menú superior para navegar por el índice de categorías y formatos. Se desplegará un índice de materias y podrá y elegir entre los diferentes productos. Esta opción está disponible desde todas las páginas de la tienda.
• Utilizar el buscador situado en la parte superior derecha de la pantalla en el que podrá escribir cualquier palabra del título o nombre del autor para que le muestre los resultados de dicha búsqueda. Esta opción está disponible desde todas las páginas de la tienda. La búsqueda avanzada le permitirá afinar su búsqueda utilizando otros criterios.

b.   ¿Cómo añadir un producto a la "cesta de la compra"?

• El estado de su cesta se resume en el recuadro situado en la esquina superior derecha de la página, bajo el título “Cesta de la compra” donde mostrará el número de artículos incluidos en ella y el importe total sin IVA. Si no hay artículos, se mostrará un mensaje indicándolo.
• Una vez haya encontrado el producto de su interés pulse sobre el icono que representa una cesta junto al artículo o el botón con la leyenda “Añadir a la cesta” para añadirlo y tenerlo disponible para la compra.
• Automáticamente le mostrará el contenido actual de su cesta de la compra, donde podrá modificar el número de unidades o eliminar el producto pulsando sobre el icono representando un cubo de basura. Si modifica las unidades, deberá pulsar "Actualizar" para registrar el cambio antes de continuar con la compra.

c.   ¿Cómo realizar un pedido?

• Cuando haya terminado de añadir artículos, examine el contenido de la cesta para verificar su compra
• Seleccione la zona de envío y la forma de pago e incluya comentarios sobre el pedido o la entrega si lo necesita (p.e. horarios de entrega) y utilice el botón "Comprar" para acceder al Paso 2 del proceso de compra
• En el Paso 2 deberá indicar la dirección de facturación y la de entrega si fuera diferente a la primera. Una vez completados los datos, utilice el botón "Siguiente" para acceder al paso 3.
• En el Paso 3 podrá ver el resumen con todos los datos de su compra, incluyendo los diferentes productos, unidades, datos de entrega y facturación y el importe total incluyendo impuestos. Una vez revisado, podrá confirmar su compra mediante el botón "Realizar pedido"
• Si ha elegido el pago con PayPal o tarjeta, en el Paso 4 se le informará que va a ser transferido a un servidor seguro del sistema PayPal o Telepago 4B para finalizar el proceso de compra, momento en el cual que le solicitará los datos de su usuario o tarjeta.
• Una vez completado el pedido mediante cualquiera de las formas de pago disponibles, la última página del proceso le confirmará si la compra se ha realizado correctamente.
• En cualquier momento durante el proceso de compra podrá comprobar el punto en el que se encuentra, mediante las flechas numeradas con cada uno de los pasos en la parte superior de la pantalla.